饱蘸真情，谱写民生之歌

天地男儿 · 发表于 2014-1-26 09:27:22

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1998年，仪陇县机关事业单位离退休人员一次性全部移交县机保局，统一实行社会化管理和服务。15年来，机保局领导班子先后更换了四届，但人变，服务意识不变。仪陇“机保人”始终不懈地坚持：“勃然奋励，求实创新，倾情奉献，构建和谐”的指导思想，始终把“群众满意不满意做为衡量工作好坏的唯一标准”。尤其是今年新班子搭建后，该局在服务意识、理念、方式等方面大胆创新。一是通过设立“群众意见征集箱”和不定期召集座谈会等形式，广泛听取和收集服务对象的意见和建议；二是通过延伸服务窗口，在离退休人员相对集中的重庆、成都、南充等地面对面地开展服务工作；三是对年老体弱、行动不便的老同志，由局领导亲自领队，带上礼品或慰问金，提供优质、便捷、高效的上门服务；四是强力推行人性化服务。最初，领取养老金资格认证，全省统称“生存验证”，老同志听后很反感，报怨道：“不就是看看我们这些老家伙死没死嘛！”，为此该局添置指纹仪，把“生存验证”更名为“指纹认证”，去年又与企业职工基本养老保险部门磋商，再次统称“领取养老金资格认证”。与此同时，坚持在节假日点歌、送慰问信函或礼品。五是，分期分批轮流组织老同志到外地参观学习。这项活动风险高、责任大。在线路的选择，交通、食宿及沿途看护等方面的安排要十分细心和周密，稍有不慎，就可能出问题。六是，指导和协助开展老年文体活动。如去年“重阳节”和今年“两节”期间，该局领导就亲自带队前往成都、重庆指导、协助仪陇住蓉、住渝老年联谊会开展文艺活动和迎春座谈会。七是建立困难离退休人员台帐，完善帮扶机制。土门职中退休教师汪天明病世后，遗孀身患白血病，儿媳抛夫弃子远走他乡。该局了解到这些情况后，局工会立即送上了慰问金和礼品；环山小学退休老师李光耀，家中小儿高位截瘫长达七年之久，家庭生活因此限于困境，该局领导不仅带上慰问金亲自登门看望慰问，而且还协调民政、残联等职能部门落实了社会救助资金。

由于该局的努力工作，仪陇县机关事业单位离退休人员，是最能让党委、政府放心的群体。十多年来，从未发生过群访、恶意上访和缠访事件。该局被退休老人亲切地称为他们的“好娘家”，并连续荣获“敬老文明号”、“四川省先进集体”等光荣称号。